আমাদের হটলাইন নেই — ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। জরুরি রিপোর্টের জন্য report@shakkho.org ব্যবহার করুন। ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
আমরা আপনার তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণ করি না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, আইপি, ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট) সার্ভারে জমা হয় না। রিপোর্ট জমা দিলে শুধু ঘটনার তথ্য যাচাই করা হয় — আপনার পরিচয় নয়।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা অবস্থান) সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। আপনার প্রতিটি রিপোর্ট ও তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরিত হয় এবং যাচাই শেষে যদি সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হয়, শুধুমাত্র ঘটনার তথ্য (ঘটনা, স্থান, তারিখ) সংরক্ষিত হয় — আপনার পরিচয় নয়।
আমরা Google Analytics, Facebook Pixel, বা কোনো থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না। কোনো কুকি (Cookie) ব্যবহার করে ব্যবহারকারীকে ট্র্যাক করা হয় না। আপনার ভিজিট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত।
আমরা শুধুমাত্র সেশন সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় কার্যকরী কুকি ব্যবহার করতে পারি — বিজ্ঞাপন, বিশ্লেষণ বা ট্র্যাকিং কুকি কখনোই নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে সব কুকি ব্লক করতে পারেন; তাতেও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা বজায় থাকবে।
আপনি যখন রিপোর্ট জমা দেন, তখন সেটি সরাসরি আমাদের যাচাই টিমের কাছে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পৌঁছায়। যাচাই শেষে শুধুমাত্র ঘটনার বর্ণনা আর্কাইভে যুক্ত হয় — কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য নয়। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ নাম-গোপন (Anonymous) অবস্থায় রিপোর্ট দিতে পারেন।
রিপোর্ট ফর্মে ইমেইল বা নাম দেওয়া সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। আপনি ইমেইল না দিয়েও রিপোর্ট জমা দিতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার সাথে ফলোআপ যোগাযোগ করতে পারব না, তবে আপনার তথ্য আমাদের আর্কাইভে নথিভুক্ত হবে এবং যাচাই করা হবে।
আমরা কোনো অবস্থাতেই কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য শেয়ার করি না। বাংলাদেশের প্রচলিত আইনে আদালতের বাধ্যতামূলক আদেশ ব্যতীত কোনো তথ্য কারো কাছে হস্তান্তর করা হয় না। এমনকি সেক্ষেত্রেও আমরা ব্যবহারকারীকে আগে জানানোর চেষ্টা করি।
সব ডেটা ট্রান্সমিশনে HTTPS/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সার্ভার-সাইড স্টোরেজে সংবেদনশীল তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
আমরা যতটুকু সম্ভব কম তথ্য, সবচেয়ে কম সময়ের জন্য রাখি। যাচাই শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। শুধুমাত্র ঘটনার বিবরণ (যা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না) দীর্ঘমেয়াদে আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে — ঐতিহাসিক ও গবেষণামূলক প্রয়োজনে।
১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে আমরা সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি অভিভাবক হিসেবে আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার সন্তানের তথ্য জমা পড়েছে, অবিলম্বে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলব।
আপনার যেকোনো সময়ের জন্য নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষিত: (ক) আপনার জমা দেওয়া রিপোর্ট প্রত্যাহার, (খ) সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, (গ) তথ্য কোথায় ব্যবহৃত হয়েছে তা জানার অধিকার। যোগাযোগ করুন আমাদের ইমেইলে।
আপনি যদি আপনার জমা দেওয়া তথ্য মুছে ফেলতে চান, আমাদের কাছে ইমেইল করুন — বিষয় (subject) লাইনে লিখুন "Data Removal"। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত করব। কোনো প্রশ্ন করা হবে না, কোনো কারণ জানতে চাওয়া হবে না।
আমাদের সার্ভারগুলি নির্ভরযোগ্য, নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা। হোস্টিং প্রদানকারীর সাথে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে — কোনো ব্যবহারকারী ডেটা ট্র্যাক করা, বিশ্লেষণ করা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা যাবে না।
আমরা স্থায়ীভাবে কোনো আইপি লগ সংরক্ষণ করি না। সাময়িক নিরাপত্তা লগ (DDoS প্রতিরোধের জন্য) সর্বোচ্চ কয়েক ঘণ্টা রাখা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এই লগ কোনো ব্যবহারকারীর পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত নয়।
আমাদের কোনো ফোন হটলাইন নেই — এটিও একটি নিরাপত্তা সিদ্ধান্ত। কারণ ফোন কল ট্র্যাক করা সম্ভব, ইমেইল এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ করা যায়। সব যোগাযোগের জন্য নির্ধারিত ইমেইল ব্যবহার করুন। ইমেইল: report@shakkho.org (রিপোর্ট), info@shakkho.org (সাধারণ)।
আমাদের টিমের হাতে গোনা কয়েকজন সদস্যেরই সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস আছে। প্রত্যেকের অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। কোনো সদস্য ছাড়লে তার অ্যাক্সেস সাথে সাথে বাতিল করা হয়।
সাংবাদিকদের সোর্স সুরক্ষার মতোই আমরা আমাদের রিপোর্টারদের সুরক্ষা দিই। আমরা সোর্সের পরিচয় কখনোই সংরক্ষণ করি না — ফলে বাহ্যিক চাপে তা বের করার সুযোগ নেই। এটি ইচ্ছাকৃত "ডেটা-নট-স্টোরড" নিরাপত্তা কৌশল।
কেবল বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের বৈধ ও সুনির্দিষ্ট আদেশ থাকলে আমরা তথ্য হস্তান্তরের বিষয়টি বিবেচনা করি। কিন্তু যেহেতু আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় তথ্য সংরক্ষণই করি না, তাই সাধারণত হস্তান্তর করার মতো কিছু আমাদের কাছে থাকে না।
এই নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে হোমপেজে নোটিশ দেওয়া হবে।
প্রবাসী বাংলাদেশি বা বিদেশ থেকে যারা রিপোর্ট দেন, তাদের জন্যও একই নীতি প্রযোজ্য। আমরা আপনার দেশের আইন (GDPR, CCPA ইত্যাদি) মেনে চলার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি — কারণ আমাদের মূল নীতি "ডেটা সংরক্ষণ না করা" সেগুলোর সাথেও সামঞ্জস্যপূর্ণ।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন: privacy@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "Privacy Concern"। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার পরিচয় প্রকাশ না করেও অভিযোগ করা যাবে।
Support Us
এক কাপ কফি খাওয়ান