আমাদের হটলাইন নেই — ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। জরুরি রিপোর্টের জন্য report@shakkho.org ব্যবহার করুন। ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
জরুরি সাহায্য, তথ্য জমা বা অভিযোগ — সবকিছুর জন্য আমরা ইমেইলে আছি।
ফোন ট্র্যাক করা সম্ভব, ইমেইল এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো যায়। তাই নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা ইমেইলকেই একমাত্র যোগাযোগ মাধ্যম রেখেছি — report@shakkho.org (জরুরি), info@shakkho.org (সাধারণ)।
আমাদের কোনো ফোন হটলাইন নেই — এটি একটি ইচ্ছাকৃত নিরাপত্তা সিদ্ধান্ত। কারণ ফোন ট্র্যাক করা যায়, ইমেইল এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো যায়। আপনি নিচের ইমেইলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
জরুরি অবস্থায় রিপোর্ট জমা দিতে ইমেইল করুন: report@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "URGENT"। সম্ভব হলে তারিখ, স্থান ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন। সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
সাধারণ প্রশ্ন, পরামর্শ বা তথ্যের জন্য: info@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "General Query"। প্রশ্নোত্তর (Q&A) বিভাগে যাওয়ার আগে একবার দেখে নিতে পারেন, অনেক উত্তর সেখানেই আছে।
তথ্য বা ঘটনার বিবরণ জমা দিতে /report পেজ ব্যবহার করুন। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ নাম-গোপন অবস্থায় রিপোর্ট দিতে পারবেন। ইমেইল দিলে আমরা ফলোআপ করতে পারব, না দিলেও সমস্যা নেই।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অভিযোগ: privacy@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "Privacy Concern"। আপনার পরিচয় প্রকাশ না করেও অভিযোগ করা যাবে।
শর্তাবলী, কনটেন্ট স্বত্ব, বা আইনি বিষয়ে: legal@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "Legal Query"। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
আইনি সহায়তা প্রয়োজন হলে আমরা স্বেচ্ছাসেবী আইনজীবীদের সাথে যোগাযোগের ব্যবস্থা করে দিতে পারি। এই সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। ইমেইল: legal-aid@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "Legal Aid Required"।
সংবাদ প্রতিবেদন বা ইনভেস্টিগেটিভ কাজের জন্য তথ্য প্রয়োজন হলে: press@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "Press Inquiry"। আপনার মিডিয়া আউটলেটের নাম উল্লেখ করুন।
শিক্ষার্থী, গবেষক বা অ্যাকাডেমিকদের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস: research@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "Research Request"। আপনার গবেষণার উদ্দেশ্য ও প্রতিষ্ঠানের নাম জানান।
সম্পাদকীয় নীতি, যাচাই প্রক্রিয়া বা কোনো নির্দিষ্ট ঘটনা সম্পর্কে মতামত: editorial@shakkho.org — বিষয় লাইনে "Editorial Feedback"। প্রতিটি গঠনমূলক পরামর্শ আমরা পড়ি।
কোনো নথিভুক্ত তথ্য ভুল মনে হলে: corrections@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "Correction Request"। কোন তথ্য ভুল এবং কেন, সেটি স্পষ্ট করুন। যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হবে।
প্ল্যাটফর্মের কোনো কাজে আপনি অসন্তুষ্ট হলে: complaints@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "Complaint"। কোনো তথ্য গোপন না করে সৎভাবে জানান — আমরা গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি।
প্ল্যাটফর্মে নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে পেলে: security@shakkho.org — বিষয় লাইনে লিখুন "Security Report"। আপনার নাম গোপন রাখা হবে। Responsible disclosure নীতি মেনে আমরা কাজ করি।
আমাদের টিমে যোগ দিতে চাইলে: volunteer@shakkho.org — বিষয় লাইনে "Volunteer"। কোন কাজে আগ্রহী (রিসার্চ, ট্রান্সলেশন, টেক, ডিজাইন) সেটি উল্লেখ করুন।
আর্থিক অনুদান বা প্রাতিষ্ঠানিক সহযোগিতার জন্য: support@shakkho.org — বিষয় লাইনে "Support"। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই — কোনো অনুদান আমাদের সম্পাদকীয় সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে না।
বাংলা ছাড়া অন্য ভাষায় (ইংরেজি, চাটগাঁইয়া, সিলেটি) রিপোর্ট দিতে চাইলে: language@shakkho.org — আমরা মাতৃভাষায় তথ্য জমা দেওয়াকে উৎসাহিত করি।
সাইটে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হলে: tech@shakkho.org — বিষয় লাইনে "Technical Issue"। কোন ব্রাউজার, কোন পেজ, কী সমস্যা — বিস্তারিত দিন।
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার। তবে জরুরি রিপোর্ট (URGENT) সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে দেখা হয়। ছুটির দিন বা ছুটির সময় একটু দেরি হতে পারে।
আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট শীঘ্রই চালু হবে। তবে মনে রাখবেন — সোশ্যাল মিডিয়ায় রিপোর্ট দিলে সেটি নিরাপদ নাও হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য ইমেইলই সবচেয়ে নিরাপদ মাধ্যম।
আমাদের কোনো পাবলিক ফিজিক্যাল অফিস নেই — এটি আমাদের সুরক্ষার জন্য ইচ্ছাকৃত। কারণ ভৌত অফিস মানেই ট্র্যাক করা সম্ভব। আমরা ভার্চুয়ালি কাজ করি এবং ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করি।
Support Us
এক কাপ কফি খাওয়ান